コミュニケーション戦略：目標、目的、形成プロセス

財とサービスの推進には、統合されたアプローチであり、コミュニケーション戦略の開発において実装されている。今日、マーケティングは、パンを売っているのか、知的なサービスを提供しているのかにかかわらず、組織の活動の不可欠な要素になっています。企業のマーケティングコミュニケーションに関する十分な考え方は、成功のための必要条件です。

のコンセプト

あらゆる通信プロセスが追求されるある目標、その達成は戦略の発展と結びついている。マーケティングでは、計画と目標を実現する主な方法は、バイヤーと製造業者との関係を構築することです。広義のコミュニケーション戦略は、同社のマーケティング目標を達成するための包括的でグローバルなプログラムです。狭い意味では、それはマーケティング戦略の概念と同義である。実際には、コミュニケーション戦略には、マーケティング、クリエイティブ、メディア戦略が含まれます。したがって、このコンセプトは、市場、外部および内部環境とのコミュニケーションを確立するための当社の行動の一般的なプログラムです。

メリット

コミュニケーション戦略の開発は、その目標を達成するための行動計画を作成することができます。戦略的アプローチには多くの利点があります。時間、人間と金融を：それはあなたがコストを最適化し、リソースのすべての種類を配布するために費用対効果を最大化することができます。戦略とは、全体の画像を見て、目標に対して最短で最も収益性の高い方法を見つける方法です。それは、目標の階層を構築し、無駄にリソースを浪費することなくグローバルな成果に向かって進むのに役立ちます。また、この戦略により、隠された埋蔵量やビジネス開発のための新たな機会を見つけることができます。統合的なアプローチは、市場の現実の徹底的な調査に基づいて、製品の長所と短所を理解し、それが近代化やプロモーションのプロセスのための革新的なソリューションを見つけるのに役立ちます。

戦略の種類

戦略は軍事環境からの用語なので、その名前をそこから借りることもできます。伝統的には、防衛戦略と攻撃戦略があります。防衛と攻撃は、側面と正面にすることができます。つまり、商品の1つ以上の相手または物件にのみ送付することができます。競合他社や市場など、すべての面で戦ってください。敵の目から隠されたパルチザン戦略もあります。あまり知られていないマーケティング担当者のJack Troutは、コミュニケーションのプロセスを戦争に似せて、画期的な作品「マーケティング・ウォーズ」を呼びました。

そこには、戦略プレゼンテーション、操作およびコンベンション。この観点では、すべての戦略は、ターゲットオーディエンスとの接触を確立する主な方法に従って分類されます。プレゼンテーションはオープンな受動的コミュニケーションであり、その枠組みの中でコミュニケータに影響を与えることは目的ではない。その反対は操作、つまり隠された効果です。そして、この条約は、当事者間の相互作用の確立に基づいている。

構造

コミュニケーション戦略はそれ自身の下に一体化する行動計画の3つの領域：マーケティング、クリエイティブ、メディア戦略。マーケティング戦略には、市場における同社の地位、ブランドの優位性の識別、ターゲットユーザーの選択に関する調査が含まれます。創造的な戦略は、重要なメッセージの策定とコミュニケーションの基本的なアイデアの視覚的な実施形態の開発です。メディア戦略とは、視聴者との接触チャネルの選択、メディアや他の接点を通じた消費者とのコミュニケーションの方法の計画です。

開発技術

あらゆる戦略は、綿密な分析。マーケティングコミュニケーション戦略は、重要な段階 - 状況の研究から始まります。質の高いソリューションを提供するには、プロモーション対象製品の機能、市場における当社の地位、競合他社、そのメリットとデメリットに関する独自の情報を理解する必要があります。そのようなマーケティングサービスは専門機関によって注文されることが多い。得られた情報に基づいて、ブランドプラットフォームが策定され、製品ポジショニングが開発されます。次の段階は、市場セグメントの識別とコミュニケーションが確立される聴衆である。すべての調査が完了したら、次のステップは重要なメッセージを作成することです。創造的なソリューションは、製品の利点と消費者の洞察に基づいています。それは意図された感情と関連を引き起こすはずです。次のステップでは、メッセージの配信チャネルを選択します。キャリアを適切に選択するには、ターゲットオーディエンスのメディアプリファレンスを理解し、そのイメージとライフスタイルを分析する必要があります。重要なメッセージを視覚化する必要があります。単語、音楽、テレビクリップを素材で伝える。広告商品の開発段階には、最も鮮明で魅力的な広告画像の検索が含まれます。コミュニケーション戦略の形成の最後の段階は、メディアプランの開発です。消費者との接触の時間とともに、通信の頻度およびカバレッジを決定することが必要である。

戦略プラットフォーム

コミュニケーション戦略の開発は考えられないブランドプラットフォームなし。会社はその使命と商品の利点​​を理解しなければなりません。それらは、消費者の知覚における製品の所望の画像を意味する位置決めの概念に基づいて配置される。製造業者は、消費者の心の中で「解決」するユニークな取引提案（UTS）を策定しなければならない。製品が本物の独特の品質、例えばAppleの携帯電話のオペレーティングシステムを持っているときは、当然です。あるいは、人工的に発明されたものです。例えば、「良い」ジュースはUTSです - 「優しさで作られたジュース」。ブランドプラットフォームは広告キャンペーンごとに開発されるのではなく、戦略の要素です。その基本として、パッケージング、ラジオとTVコマーシャル、屋外広告など、宣伝製品のスローガンとメッセージが策定されています。

ステージ設定の目標と目標

コミュニケーション戦略には2つのタイプがあります目標。長期目標は、市場での地位を獲得し、新しい市場やセグメントを獲得するなど、長期的な同社の開発計画に対応する必要があります。戦略的な短期目標は、プロモーションとブランド開発の段階に関連しています。目標の設定はさまざまな方法で行うことができます。最も普及しているのはSMARTモデルであり、その目標は具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、時間に拘束されるべきである。つまり、チームは何がどの段階で達成されるべきかを理解する必要があります。従業員は目標を共有し、自分たちの利益を理解しなければなりません。

対象読者

通信の有能な開発のためにあなたはそれが誰に対処されているかをよく理解する必要があります。ターゲットオーディエンスは、研究において最も重要なパラメータです。ほとんどの場合、代理店は、性別、年齢、婚姻状況、教育、収入など、聴衆の社会的 - 人口統計的パラメータを評価するためのマーケティングサービスを提供していますが、メッセージの作成とポジショニングのコンセプトについては、これにより、人々に関連する洞察を見つけ出し、近くにある言葉や話題を取り上げることができます。消費者の一連の行動特性は、心理学と呼ばれ、ライフスタイルの概念によって記述される。各消費者は、そのタイプに応じて、家族のライフサイクルの段階で、自分のリソースを使用してリソースを消費し、特定の理由に基づいて購入を行います。そのような情報を特定するには、アンケートやアンケートを行うだけでは十分ではありません。質的調査（インタビュー、投影技術）によってのみ得ることができます。

実装ツール

伝統的に、コミュニケーション戦略が構築されています特定のツールの使用についてこれには、個人販売、PRツール、広告、BTLなどの手段が含まれます。同社のコミュニケーション戦略には、宣伝、行動計画、イベントの企画が行われるメディアの選択が含まれます。メディアプランニングは、視聴者のメディア嗜好に関する分析の過程で得られたデータに基づいています。また、メディアの多くの客観的特性（格付け、回覧、乗客の流れなど）も考慮に入れています。