電話による通信のルール
ビジネス会話が常に必要な場合あなたがプロを見た印象を与えてください。そして、これは会話の最初の分に行われるべきです。企業のイメージと成功は、人々のコミュニケーション能力と、潜在的な顧客やパートナーとのコミュニケーション能力にどのように依存しているか、さまざまな形で決まります。仕事の効率化のために、従業員はコミュニケーションのルールを知っている必要があります。
電話によるコミュニケーションのルールは何か
まず、イントネーション。会話中に対話者があなたを見ることができないので、これはあなたが聞いていない要因を排除するものではありません。したがって、親切に話してみてください。そして、これは会話を通して笑顔と気分で促進されます。電話でのビジネスコミュニケーションのルールは、あなたの感情を完全に制御することを意味します。
第二に、会話中あなたの姿勢を制御する。会話中に椅子に座ってしまった場合、あなたの評判が損なわれる可能性があります。あなたが会話中常に立っていると、スピーチは断言的で元気になり、これは主にそれがあまりにも急がれるという事実に寄与します。会話のペースに合わせる必要があります。
第三に、あなたはこんにちはと言う必要があります。 挨拶は、コミュニケーションのルールを構成する最も重要な要素の1つです。この場合、繊細さとニュアンスがあります。たとえば、「こんにちは」の代わりに「おやすみなさい」と言うのが良いでしょう。この表現は発音がはるかに簡単です。そして知覚のためにははるかに簡単です。イベントに「allo」と「yes」という言葉で答えてください。まず、あなたは会社に関する情報を提供し、次にあなたが保持するポジションに関する情報を提供する必要があります。
自分自身を正しく紹介することが常に必要です。 まず、電話をする人。正しい人物がいない場合にのみ、名前と位置を付けないでください。誰かの電話番号にダイヤルした場合は、自分自身を紹介した後、時間の可用性について調べます。それでは、コールの目的について話してください。
コミュニケーションのルールは、それが価値がないことを意味する強制的に待つ。受話器を持ち上げるのにかかる最大時間は、約6回のビープ音です。その後、呼び出し音を止めることができます。およそ3番目のダイヤルトーンの後。これにより、発信者の時間が節約されます。しかし、あなたは電話に急いでする必要はありません、そうでなければ、あなたは仕事でアイドリングしていると思うでしょう。
期間を忘れないでください通話は約5分でなければなりません。 Lyrical derogationルールは通信を提供しません。また、時間がかかりすぎる。ビジネス会話の中断が必要ないため、長い間静かにしないでください。彼らはただ気分を落ち着かせるだけです。あなたが約1分間黙っていたら、これはあなたの評判にとって重大な欠点になるでしょう。
また、ビジネスコールが必要です事前に準備される。あなたが興味を持っている情報を明確にするために誰も不要な呼び出しをしないでください。すべての質問と詳細は最初の会話の間にすぐに議論されるべきです。このような問題を回避するために、質問のある特別なリストを作成することができます。提起された質問に答えることは常に価値がある。短い回答はあなたの評判を適切なレベルで維持することはできず、議論中の問題にあなたの能力を示すことはありません。
